为了更好的开展2016宁波国际旅游展和更全面得了解旅游业中的旅游维权和旅游者投诉问题，在展会中能更好的为展客商服务，公司全体同事再次参加了宁波国际旅游交流中心员工培训。
4月29日，第二次宁波国际旅游交流中心员工培训在宁波国际旅游交流中心(鄞奉路258号)多功能厅举行。参加本次培训的有市旅游局市场处，宁波旅游形象推广中心，宁波国际旅游交流中心在职人员与新聘员工，南塘老街合作共建商户员工等。
本次培训分为两个部分，上午是由宁波市旅游质监所所长邵道良和学员们做了一次旅游咨询服务中相关投诉处理话题交流。邵所长比较全面得从旅游投诉处理的概念、投诉的分类、旅行社涉及赔偿的范围、宁波旅游投诉的情况和特点以及游客比较关注的投诉问题等方面做了阐述，课程期间，邵所长还和学员们积极互动，鼓励我们要多学习旅游知识，更好的展开工作。
下午的培训由宁波市政府研究室处长陈小峰主持，培训主要从公文与政务信息写作规范展开，陈处长结合自己日常的工作总结，认为公文写作应该得到重视，公文写作是衡量人才的重要依据。陈处长鼓励我们多阅读、多积累、多练习、多修改;对于昨天要多回顾和总结，对于今天要善于结合形势做变通，对于明天要多做打算和计划。陈处长不仅仅从理论知识来讲解，更传授了很多为人处世的道理。
本次集中培训，使我司员工丰富了旅游专业知识，为办好旅展做足了准备。
