腾讯网·亚太家居 “御花园”户外休闲用品有限公司目前主要致力于建立完善的国内营销体系和渠道,自2007年在四川省成都市开设第一家国内直营店以来,陆续在四川和重庆市场开设了十三家直营店,已经建立了一套完整的国内营销体系和一支训练有素的专业营销团队,开发了一系列适合于国内终端客户消费的高性价比的产品。2011年曾经创下了户外家具行业一个销售奇迹,100㎡单店零售营业额连续五个月高达100万元以上,2012年在国际、国内形势不好的情况下,“御花园”有四个月单店零售额超过80万元。
“御花园”户外休闲用品有限公司董事长樊荣生
在9月的广州家具展期间,笔者有幸接触了“御花园”户外休闲用品有限公司董事长樊荣生先生,与他一起交流了户外家具的内销之路,樊总也与我们细细交流了“御花园”如何能在短短五年的时间内,稳健发展,并从中找到了一种符合内销发展的模式。
产品营销,哪个都不能少
众所周知,世界经济持续处于低位运行,国内外消费市场低迷。国内目前还没有一个专业的户外家具经营场所,大部分是在家具大卖场里面的一个角落,也有一些大卖场逐步重视户外家具这个小众产品(部分大卖场把户外家具展厅安排在了中庭)。在樊总看来,户外家具被很多大卖场边缘化的主要有以下几个原因。
小众产品,资源整合能力弱。户外家具是家具行业细分出来的一个行业,属于一个比较小的门类,目前还没有几个比较有号召力、影响力的品牌产品供应商。虽然很多企业都计划做内销,或者有行动,但更多的还是停留在招商,并没有太多的推广,也很少搞活动。并且产品资源整合能力能力相对比较弱,目前行业现象较为明显的就是,有些是有产品资源集成能力而没有好的营销思路;有些是有好的思路而没有产品资源集成能力。
缺少高性价比和款式多样性的产品。现在有很多的产品在性价比方面不能满足户外家具客人的需求,要么是产品客人满意但价格太高;要么就是价格合适,但产品品质不尽人意;再有就是花色、款式客人不满意,在各方面能满足客人且性价比高的产品不多。
“御花园”产品
品牌商招商求数量忘了质量。目前很多的品牌产品供应商在招商时,只在乎招商的数量和开店的数量而不在乎招商的质量,招到的经销商有很大一部分还是夫妻店、兄弟店的经营方式,没办法按照公司化的思路和规范化的操作流程经营,这样很难形成规模化经营,抗风险能力很差,一旦出现形势不好出现亏损就没办法继续坚持经营;再就是招了一些非户外家具专业销售的商家兼营,不是兼营不好,兼营商家只能是一个区域或者一个行业的补充。第三,招商成了之后忘了服务,以为经销商店只要开起来了就能生存,其实很多经销商还是需要厂家的专业指导。
练好内功,以产品和服务为根基
目前,御花园经营店面,最大的为800平米,中等的有200-300平米,最小的只有40平米,分为大店,小店,中庭店,室内店几种。公司在成都设立了一个营销团队,针对一线城市、二线城市分别研究了不同的营销方案。内销目前的重点以四川、重庆等西南地区为核心,逐步向全国一线城市延伸。
当问及御花园的成功秘笈,樊董表示,要想真正推动户外家具,不宜把它当“奢侈品”来卖。虽然户外家具的消费人群相对来说比较高端,但是户外家具目前在国内还没有成趋势,要想真正引导消费者的消费和认识,还需要把它平民化,尤其是现在户外家具的运用途径已经越来越广泛,并逐步走向室内。
樊董分析,短期内市场肯定还会继续疲软甚至还有可能继续下滑,御花园公司将进行经营思路转型。产品方面,将坚持不懈的做好产品优化设计、提档升级的每一个细节,加大对番禺生产基地、顺德生产基地、鹤山生产基地的改造和升级,同时吸纳有志于开拓国内市场的同行公司的优质产品,集成一批适合于内销市场的产品,为客户增加附加值。
营销方面,利用公司长期积累起来的优质高端客户资源,充分发挥御花园公司树立起来良好的口碑效应,大幅度让利于开发商、酒店会所、设计单位及设计师,与其展开更深层次、更紧密的合作。
人才方面,增强服务意识,加强一线销售人员的培训工作。因起步于内销,已经建立了一套完整的国内营销体系和一支训练有素的专业营销团队,但发展的过程中,仍需要不断增加优秀的专业人才。